声明：本区投诉贴中的投诉方以及被诉方，地位平等。不因双方在论坛的注册时间长短、级别、权限等等不同而有所不同。
一、三个严禁 1.1 严禁灌水 本版严禁恶意灌水，所有帖子必须为投诉帖，违者第一次扣罚贡献500，第二次扣1000贡献，并处禁言1-7天，三次以上的处罚一万到五万贡献或禁访。 1.2 严禁诽谤 对于毫无任何证据，依靠猜测、主观臆断的投诉贴一律先行屏蔽锁贴，概不受理，投诉者将被视为恶意投诉和诽谤行为，视情节处罚1000-5000贡献，禁言1-7天。恶意诽谤者可禁访。 1.3 严禁无关人员评论 无关人士严禁介入纠纷，不可以在投诉区发表评论。无关人员在投诉区回复、点评、评分，视情况扣除500-15000贡献处罚，严重者禁言1-7天，或禁访。 二、投诉准备 2.1 受理范围 投诉区只受理正规的非凡论坛论坛中介交易纠纷和拍卖后不买卖纠纷，其它一概不受理。其它交易纠纷，请到防诈板块咨询处理。 2.2 与版主纠纷 如发生和论坛管理人员的纠纷需要投诉的会员，请先联系该管理人员处理协商，协商不满的可向该管理人员的所属的分区总版主反映。 2.3 先联系再投诉 发帖前，请首先主动与对方联系，如联系不到，或者双方协商不一致，再发起投诉。（联系方式包括QQ、wei/信、论坛内线、论坛留言等等）未联系未协商就直接发起投诉的，处罚500-2000贡献后再处理纠纷。 2.4 发帖规范 发帖必须说明是否已经主动联系对方，写清投诉的来龙去脉、诉求，相关证据截图、中介交易贴链接、拍卖链接等证据。 投诉发帖格式： 标题： 投诉会员UID/ID 投诉原因：我已经主动联系对方,但是...... 相关证据：附带中介贴、拍卖贴连接、聊天记录等 三、投诉过程 3.1 通知方式 3.1.1 所有的被投诉人都会接到一个站内消息通知，要求其前来跟帖解释； 3.1.2 以下所有投诉处理时间节点，无特殊说明的均是以投诉贴版主内线通知时间为起点； 3.1.3 如果被投诉者在接到站内消息后（以系统邮件发出的记录为准），24小时内被投诉方不回复，会临时禁言并处罚500贡献，72小时内不回复或不表态，将视其为默认投诉内容属实，版主按照版规对其论坛账号进行禁言、禁访。
3.2 真凭实据 3.2.1 被投诉人可以在帖子里回复有力的证据，截图，但不可以伪造，相关证人也可跟贴作证。 3.3 文明处理 3.3.1 双方要以平和、冷静、理性的态度来处理问题，文明发言，不得有语言上攻击辱骂行为，不得发表侮辱性词汇。包括：轻微的、隐蔽的攻击，含有讽刺、蔑视的意味，变相侮辱； 3.3.2 在纠纷帖子、QQ、投诉群，攻击对方，激化矛盾，进而演化成一场吵架谩骂，投诉处理完毕，根据情况禁言1-7天，扣除500-5000贡献，先辱骂讽刺起头的，加重处罚； 3.3.3 经版主调解完毕依然不依不饶的，版主可进行1-3万贡献的处罚或禁访。无端攻击、辱骂处理版务的版主，扣除5000-50000贡献处罚并且禁言3天，严重者可长期禁言。 3.4 申诉纠纷 3.4.1 被投诉方号码飞机或卖申诉号的，在投诉贴发起进行站内PM后，会对被投诉方账号临时禁言，纠纷解决后给予解封； 3.4.2 责任方能在72小时内解决纠纷，版主根据实际情况对责任方处罚500-30000贡献。如果72小时后未及时处理将严肃处罚或禁访其账号； 3.4.3 一旦发现利用投诉恶意攻击和诽谤另一方会员的行为，查实后视情节对其处罚3-10万贡献，禁言5-15天，性质恶劣者直接禁访。 3.5 交易违约 3.5.1 交易违约分为拍卖违约和非拍卖违约。非拍卖的违约判定，以论坛中介贴双方回复确认为准。交易中单方违约，违约方需根据交易金额进行赔偿。交易违约被投诉人，可以选择赔偿或继续交易，否则将被长期禁止发言； 3.5.2 在拍卖结束后，24小时内双方都应该去主动联系对方交易，在超过24小时仍然联系不到时，可以发帖投诉。如果没有主动联系对方，则拍卖结束48小时内无权单方面取消交易。拍卖投诉鸽子的有效期是拍卖结束48小时内，有特殊原因的可延长投诉有效期，比如对方蓄意拖延、论坛维护等； 3.5.3 对于无时效性的拍卖物品，投诉发起并且在版主回应后24小时内，该物品不能私自拍卖和销售，否则卖方投诉自动失效，并根据资源价值处罚500-20000贡献； 3.5.4 版主通知被投诉方24小时后仍然不见其出现，版主会临时禁言被投诉方，那么此时投诉方可以有两种选择： 第一种选择：在投诉贴回复“继续等待”（如不回复默认为继续等待）。回复后将继续等待版主处理这个鸽子纠纷，自版主通知72小时之后，被投诉方仍然没有出现到或没有发出明确表态，之后卖方资源可以继续出售，版主会进行锁帖处理。后续，被投诉方赔偿违约金、接受论坛处罚后可以解封； 第二种选择：在投诉贴回复“不再继续等待”，回复后即可再次出售拍卖的商品，并且同时放弃索要违约赔偿金。投诉区将继续跟进处理这个这个投诉，后续被投诉方出现来处理，版主根据交易违约金额，处罚500-30000后可以解封，不需要赔偿投诉方。
交易违约赔偿对照表 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 重要说明： 1、交易金额取整数，不四舍五入； 2、同一会员出售同一资源，首次回收按照以上比例，之后每多回收一次，赔偿金每次翻一倍。 |
拒不赔偿惩罚对照表 | 违约金额（元）
| 扣除信誉 | 禁言天数 | 500以下 | -5 | 5 | 501-1000 | -10 | 10 | 1001-2000 | -15 | 15 | 2001-4000 | -20 | 20 | 4001以上 | -30 | 25 | 重要说明：
1、信誉分不够扣除，将增加禁言时间：
2、30天内 ≥2次违约不赔偿的，惩罚加倍；
3、多次恶意违约不赔偿将永久禁止发言； |
3.6 描述不符 3.6.1 卖家所卖号码或者物品与描述不符的，版主酌情按照物品价格扣除卖家500-50000贡献作为处罚，情况严重且不知悔改者，扣除贡献的同时禁言1-7天； 3.6.2 如果因描述不符导致交易失败，卖家应承担交易中所产生的费用，买家不得以描述不符来另外索取赔偿。 3.7 恶意拖款 3.7.1 交易完毕后，买家未能在24小时内及时回帖放款或恶意拖款，卖家可发帖投诉； 3.7.2 如果在投诉72小时内，买家能及时回帖放款，则扣除500-2000贡献作为警告处罚； 3.7.3 如未能在规定期内回帖放款/退款，则在投诉72小时后或者受理投诉版主判决后强制放款(有时效性物品除外)； 3.7.4 如果一方不想投诉或者愿意等待，双方确定交易成功后，15天（从交易帖确认回复发出后开始计算）买家不出现不回复，中介自动默认放款给卖家；卖家在买家打款给中介后，15天（以打款记录时间为准）不出现或不回复，交易自动取消退款给买家。 3.8 投诉复议 3.8.1 如果会员对版主给出的最终处理结果不满意，版主需要引导会员联系分区版主ID81复议； 3.8.2 会员未按照流程复议，就直接在论坛发帖造势，引发不良影响的，处罚2000-20000贡献，禁言3-15天。
四、投诉结束 4.1 投诉撤销 4.1.1 投诉期内双方和解或得到赔偿后，投诉方必须在投诉期内（72小时内）回帖撤销投诉，否则，将扣除500-3000贡献作为处罚； 4.1.2 投诉期过后再回来处理的，投诉方必须在和解或得到赔偿后24小时内联系处理的版主销案，否则，将扣除500-3000贡献作为处罚。 4.2 账号解封 4.2.1 被投诉方，72小时后被禁了才回来处理的，投诉处理完毕解禁，根据拖延处理投诉的时间长短和金额大小扣除一定量的贡献1500-50000； 4.2.2 解封受理期为一年，被禁止满一年后，论坛不再接受赔偿或者解封处理。 4.3 贡献处罚 4.3.1 以上涉及到所有的贡献处罚，如果被处罚方贡献不足，需在24小时内补齐贡献，逾期未能补齐或拒绝补齐的，增加处罚或者永久封停帐号。
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